Ons bedrijf:

XPark haalt met innovatieve parkeeroplossingen het maximale uit parkeerterreinen. De XPark software zorgt voor een probleemloze parkeerervaring met kentekenherkenning, toegangscontrole en registratie. XPark is toepasbaar op elk type parkeerterrein en koppelt met alle parkeerapps, zodat beheerders de overcapaciteit van hun parkeerplaatsen kunnen exploiteren. XPark is onderdeel van Waysis, bekend van Taxameter Centrale en Brickyard en al bijna 100 jaar marktleider in parkeren; van oplossing tot handhaving.

Wegens uitbreiding van ons team zijn wij per direct op zoek naar een: Customer Succes Manager (40 uur per week).

Wat ga je doen?

Als Customer Succes Manager ben je sparringpartner voor sales en operations en het eerste aanspreekpunt voor het MT. De Customer Succes Manager heeft een cross-functionele rol. Tijdens het implementatietraject ben je betrokken, voor een naadloze overdracht naar de Service. Je neemt het contact over met een klant nadat de implementatie is afgerond. Daarnaast denk je mee met het product design en geef je input voor de roadmap, zodat onze producten aansluiten bij de wensen van onze organisatie en klanten. Door middel van 'onboarding' en trainingen zorg je ervoor dat alle klanten het product optimaal gebruiken en maximale waarde uithalen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze taken met een gestructureerde aanpak te realiseren. Jij fungeert als spil tussen de klant, sales, product management en techniek.

Heb jij deze skills?:

✓ HBO werk- en denkniveau;
✓ Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (Engels is een pré);
✓ Je bent een professionele en toegankelijke gesprekspartner;
✓ Je weet mensen te motiveren en te enthousiasmeren;
✓ Uiteraard beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.